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更迭物业服务企业 业主还需细
2017-05-30 21:58:29 来源: 作者:

 

  物业服务合同即将到期,究竟是该继续续聘还是换个“管家”?广大业主该如何取舍?

  天津市物业事务服务中心相关负责人表示,是否续聘既是全体业主的共同权利,也是物业服务企业的权利。不过,为了保证绝大多数业主共同利益,建议续聘选聘物业服务企业一定要慎重决策。从实践看,频繁更换物业服务企业往往会不同程度的对业主生活产生影响,主要表现在:一是选聘或解聘物业服务企业需要花费大量的时间、人力和物力;二是由于物业服务合同没有延续性,会导致物业服务企业没有长期经营的打算,在一些资金投入上会受到短期行为影响;三是在临近退出阶段,物业服务企业提供的服务质量或多或少都会降低,尤其是对设施设备养管和绿化养管等方面;四是在交接环节或多或少都会发生一些矛盾纠纷,影响广大业主正常的生活。

  而为了避免频繁更换物业服务企业带来的正常服务影响,一是要慎重初选物业服务企业。作为业主委员会要认真履职,发挥好组织协调和牵头作用,积极负责的向业主大会推荐好物业服务企业;作为广大业主要对小区全体业主共同利益负责,慎重用好投票表决权。二是要重视签好物业服务合同。对服务内容、服务标准和收费标准等交给业主大会共同讨论议定,相关约定要详细、具体,便于评判和操作。三是要在监督和配合物业服务企业履行合同上下功夫,物业服务企业履行合同离不开广大业主的支持与配合,建议广大业主增强共建共享和主动配合意识,支持物业服务企业干好工作,作为业主委员会要发挥主体监督责任,对欠费业主要积极引导依约履行交费义务,主动做好协调、督促工作。另外,要做好履行合同的监督工作;要增强合同意识,依据合同约定理性评价物业服务企业提供的服务;要注意监督的方法,既要注意专业性,又要有相对的集中统一。四是要适时做好物业费标准调整的沟通工作。业主委员会要根据物业管理成本的变化情况,主动听取物业服务企业的建议,合理商定物业费标准调整方案,适时引导业主进行表决。

  记者走访了获得全国示范物业管理住宅小区称号的五一阳光皓日园,长城物业集团股份有限公司在该小区服务时间已长达8年之久,期间虽然经历了两次物业费上调,小区物业费收缴率依然高达90%以上,可见小区业主对物业服务满意度较高。而达到这一成绩,离不开街道(乡镇)、居委会、业主委员会、物业服务企业的共同合力。天塔街道办事处五一阳光皓日园居委会书记兼主任苏捷介绍,该小区经过长期摸索,形成1+3+1的议事模式,即党支部、居委会、业主委员会、物业服务企业和监督委员会,坚持每月召开联席会议制度,定期交流沟通小区大事小情,共同研究解决办法,把问题摆在桌面上,根据各自的工作范围,从不同角度献计出力,效果显著。小区业委会副主任戴璐表示,业主委员会全体成员无私奉献,依法履职,当好业主和物业服务企业沟通的桥梁,发挥监督和协助物业服务企业的作用,保证了小区的物业管理服务连续性。长城物业集团股份有限公司区域负责人张健民表示,在小区物业服务过程中,物业服务企业在全体员工的共同努力下,不断创新,将皓日园打造成一个规范、舒适、和谐的小区,物业服务品质不断提升。“随着小区人工、能源等方面成本的逐年增加,已先后两次在广泛征求业主意见的基础上对物业收费标准做了上调,得到广大业主积极支持和响应,这是我们下一步继续以更高标准做好物业服务工作的动力和压力。”

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