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物业公司品质服务提升方案之——安全方面
2018-09-06 15:57:05 来源: 作者:

   物业公司为提高品质服务,首先要对安全方面做相应的规定。


  1、增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实;

  2、每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受;

  3、制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控;

  4、客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,物业公司随时为客户提供便捷服务;

  5、定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;

  6、定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导;

  7、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控;

  8、片区管家定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员的服务意识。

  9、编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应;
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