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物业公司品质服务提升方案之——公共设施维护
2018-09-06 16:07:11 来源: 作者:

   物业公司为提高品质服务,要对公共设施维护做相应的规定。

 
  1、物业公司制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性;
 
  2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,物业公司制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;
 
  3、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;
 
  4、实行片区责任制,片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比,较好的进行鼓励,形成片区间的良性竞争氛围;
 
  5、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户;
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