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成都物业外包公司品质服务提升方案之——环境卫生
2018-09-06 16:12:44 来源: 作者:

   成都物业外包公司为提高品质服务,要对环境卫生做相应的规定。

 
  1、成都物业外包单位要针对各小区的差异,提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;
 
  2、标准化成都物业外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;
 
  3、物业公司定期评选外包单位优秀员工,给予一定奖励,提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中,更好的服务于社区;
 
  4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议,针对本月环境工作出现的问题,客户投诉等确定整改措施,共同制定下月工作重点;
 
  5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境;
 
  6、定期调整作业顺序和流程,如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序,让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净;
 
  7、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;
 
  8、强调全体职员人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾;
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